В Краснодаре инспектора ГИБДД арестовали по делу о взятке
Как сообщал сайт «Деловая газета.Юг», уголовное дело в отношении старшего инспектора и иных должностных лиц полиции было возбуждено по пп.« ...

Активы «Мясокомбината Краснодарский» не смогли продать с торгов
Как сообщал сайт «Деловая газета.Юг», торги были запланировали на 17 января 2020 года. Двумя лотами собирались реализовать более 500 млн штук ...

Деловая встреча бизнесменов в Башкирии закончилась убийством
Житель Татарстана проведет следующие 10 лет своей жизни в колонии строгого режима и выплатит миллион рублей компенсации морального вреда ...

В России стартовал конкурс "Деловая книга года"
Москва, 16 января - "Вести.Экономика". Стартовал пятый ежегодный конкурс "Деловая книга года в России". На площадке CrowdSpace начинается прием заяв ...

Опубликована деловая программа Российского инвестиционного форума
Дискуссии в рамках программы сосредоточатся на трех направлениях: «Инвестиции в регионы: цели, задачи, инструменты», «Цифровая ...

Первоклассный Сервис Как Конкурентное Преимущество
# Пе17687

Первоклассный Сервис Как Конкурентное Преимущество

613 р.

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания

На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране

Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов

Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов. В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

100